En INNOVACIÓN Y GESTIÓN DEL VALOR, S.L.U., hemos establecido que gestionar la calidad de nuestras actividades es de suma importancia para la satisfacción de las necesidades y expectativas de nuestros clientes.
Por ello, la Dirección ha decidido implantar y mantener, junto con el resto del personal, un Sistema de Gestión de la Calidad el cual contempla los principios y fundamentos de la gestión de la calidad recogidos en las normas ISO 9001, ya que somos conscientes que la gestión de nuestra empresa debe de estar orientada hacia la mejora continua de nuestros servicios.
Esta apuesta por la gestión de la calidad supone un mayor nivel de madurez en nuestro propósito de mejora continua.
Por ello la Dirección, junto el personal de la empresa, ha establecido que, para organizar un sistema de gestión de la calidad, se ha de establecer, desarrollar e implantar una política de gestión de la calidad, en la que se han de tener en cuenta los siguientes principios generales en nuestra gestión;
- Ofrecer un servicio de calidad que cumpla con los requisitos de calidad previamente definidos, con el propósito de satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes, así como los requisitos legales y reglamentarios aplicables.
- Hacer partícipes y responsabilizar a todo el personal de la empresa en la tarea de mejorar continuamente la calidad de las actividades y servicios que realizamos.
- Dar a conocer al personal, de un modo comprensible y claro, la Política de Gestión de la Calidad, así como el modo en que esta se implantará y desarrollará estableciendo y revisando objetivos coherentes con la Política de Gestión de la Calidad.
- Prestar especial atención a la formación, adiestramiento y capacitación continua del personal.
- Proporcionar los medios materiales y humanos adecuados para dar respuesta a los objetivos establecidos.
- Establecer el sistema de gestión por procesos necesario, realizando un seguimiento, medición análisis y mejora del desempeño de cada uno de los procesos.
Para poder desarrollar e implantar esta Política de Gestión, la Dirección desplegará y concretará los objetivos que marquen la referencia a considerar por parte del personal en las actividades que realiza.
